Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 888 lost

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 888 lost xử lý thông tin của bạn theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho tài khoản tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
888 lost Chính sách bảo mật thông tin tại 888 lost
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong khung thời gian quy định theo pháp luật địa phương.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư, xác minh danh tính và thắc mắc về dữ liệu.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — và chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu trên tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư. Từ đây bạn có thể tải xuống dữ liệu của mình hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 888 lost xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò, giảm thiểu nguy cơ rò rỉ nội bộ.

Cookies và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên nền tảng. Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt; tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Bảo mật tài khoản và OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cả khi bạn thay đổi thông tin liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống chủ động.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Cài đặt tài khoản hoặc qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách bảo mật và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân tại 888 lost.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo thời hạn pháp luật địa phương quy định sau khi xác minh danh tính của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookies giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động giống nhau dù bạn dùng Android hay iOS.

Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua trang tài khoản. Nếu có thắc mắc, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn từng bước.